📄 นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
อัปเดตล่าสุด: 2025/12/05
ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ฮั่นซี เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง 405 เลขที่ 18 ถนนจินสืออี้เจีย ตำบลซื่อหลิ่ง เขตหัวตู เมืองกว่างโจว
ผู้แทนตามกฎหมาย: ลู่ ซู่เซิง
รหัสสังคมเครดิตแบบรวมศูนย์: 91440114MAEW8HJX2J
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ร้านค้าของเราให้บริการจำหน่าย ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด และจัดส่งสินค้าไปยังประเทศไทย นโยบายฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อกำหนดขั้นตอนและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับ การคืนสินค้า และ การเปลี่ยนสินค้า อย่างโปร่งใสและตรวจสอบได้ โดยครอบคลุม คำสั่งซื้อ ทั้งหมดที่ได้รับการจัดส่ง
📘 คำอธิบายโดยรวมของนโยบาย
เพื่อความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการหลังการสั่งซื้อ ร้านค้าของเรากำหนดแนวทางดังต่อไปนี้:
- ระยะเวลา ขอคืน/เปลี่ยนสินค้า: ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า
- ระยะเวลา ประเมินสินค้า หลังได้รับของคืน: 1–3 วันทำการ
- การ คืนเงิน ผ่าน วิธีการชำระเงินเดิม
- ระยะเวลารับเงินคืน: ภายใน 7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการทางการเงิน)
- ค่าจัดส่งคืนสินค้า: ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบตามอัตราจริง
- ภาษีนำเข้า (ถ้ามี): ผู้ซื้อรับผิดชอบ
- ระยะเวลา ประมวลผลคำสั่งซื้อ: 5–7 วันทำการ
- ระยะเวลา จัดส่งสินค้า: ประมาณ 7–11 วัน
- เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00 (UTC+8)
- วิธีการชำระเงินที่รองรับ: American Express, JCB, MasterCard, Visa และเก็บเงินปลายทาง
📦 เงื่อนไขที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
ผู้ซื้อสามารถยื่น คำขอคืนสินค้า หรือ คำขอเปลี่ยนสินค้า ได้เมื่อ:
- สินค้าเกิด ปัญหาคุณภาพ เช่น ชำรุด เสียหาย หรือใช้งานไม่ได้
- ได้รับสินค้า ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เช่น รุ่น ขนาด สี หรือจำนวน
- สินค้าอยู่ในสภาพ ไม่ผ่านการใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ยังสมบูรณ์
หมายเหตุ: สินค้าที่มีข้อจำกัดด้านสุขอนามัยหรือถูกเปิดใช้งานแล้ว อาจไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
📋 ตารางสรุปข้อมูลสำคัญ
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ระยะเวลาขอคืน/เปลี่ยนสินค้า | ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า |
| เงื่อนไขหลัก | สินค้ามี ปัญหาคุณภาพ หรือไม่ตรงกับ คำสั่งซื้อ |
| ขั้นตอนของผู้ซื้อ | 1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 2. ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ และรูปประกอบ 3. รอรับ ที่อยู่จัดส่งคืนสินค้า 4. ส่งสินค้าผ่านบริการที่ติดตามพัสดุได้ |
| ค่าจัดส่งคืนสินค้า | ผู้ซื้อรับผิดชอบตามอัตราจริง |
| ระยะเวลาตรวจสอบสินค้า | 1–3 วันทำการ |
| ระยะเวลาคืนเงิน | ภายใน 7 วันทำการ หลังอนุมัติ |
| ช่องทางคืนเงิน | ผ่าน วิธีการชำระเงินเดิม |
📝 ขั้นตอนการดำเนินการของผู้ซื้อ
1️⃣ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รายละเอียดปัญหา
- รูปภาพหรือวิดีโอประกอบ
ทีมงานจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
2️⃣ รับผลการประเมินและที่อยู่จัดส่งคืนสินค้า
หลังการตรวจสอบเบื้องต้น เราจะส่งรายละเอียดเกี่ยวกับ สิทธิ์ในการคืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้า รวมถึง ที่อยู่จัดส่งคืนสินค้า
3️⃣ ส่งสินค้าคืน
โปรดใช้บริการขนส่งที่สามารถ ติดตามพัสดุ ได้ และเก็บหลักฐานการจัดส่ง
ภายในพัสดุควรมี:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- สาเหตุการคืนสินค้า
ค่าจัดส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
4️⃣ การตรวจสอบสินค้า
ทีมงานจะตรวจสอบสินค้าภายใน 1–3 วันทำการ
5️⃣ การคืนเงิน
เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น เราจะดำเนินการ คืนเงิน ผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม
เงินจะเข้าบัญชีภายในประมาณ 7 วันทำการ
รองรับ:
- American Express
- JCB
- MasterCard
- Visa
- การชำระเงินปลายทาง (คืนเงินตามวิธีที่ใช้ชำระ)
🚫 เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
- สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือเสียหายเนื่องจากผู้ใช้
- บรรจุภัณฑ์ไม่ครบถ้วนหรือมีความเสียหาย
- สินค้าบางประเภทที่มีข้อจำกัดด้านสุขอนามัย
- การแจ้งขอคืนหลังเกินระยะเวลา 7 วัน
- สินค้าที่อยู่ภายใต้ข้อบังคับหรือข้อจำกัดด้านศุลกากร
📞 ติดต่อเรา
- โทรศัพท์: 19272783780
- อีเมล: service@mail.brolixay.com
