📘 คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
อัปเดตล่าสุด：2025/12/05
ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ฮั่นซี เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 405 เลขที่ 18 ถนนจินสืออี้เจีย ตำบลซื่อหลิ่ง เขตหัวตู เมืองกว่างโจว

ผู้แทนตามกฎหมาย: ลู่ ซู่เซิง
รหัสสังคมธุรกิจแบบรวมหนึ่งเดียว：91440114MAEW8HJX2J

⭐ 1. เว็บไซต์นี้ให้บริการอะไร？

เว็บไซต์นี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด และจัดส่งจากประเทศจีนไปยังประเทศไทย

การดำเนินงานอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของ brolixay

⭐ 2. จะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร？

ท่านสามารถเลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า และดำเนินการชำระเงินตามขั้นตอนบนหน้าเช็คเอาต์

เมื่อชำระเงินแล้ว คำสั่งซื้อ จะเข้าสู่กระบวนการ ประมวลผล

⭐ 3. ระยะเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นเท่าใด？

📦 ทุกคำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผลภายใน 5–7 วัน

ช่วงนี้เป็นขั้นตอน จัดเตรียมสินค้าและทำรายการจัดส่ง

⭐ 4. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นเท่าใด？

🚚 สินค้าจะถึงประเทศไทยภายในประมาณ 7–11 วัน หลังการจัดส่ง

ระยะเวลาอาจแตกต่างตามสถานการณ์การจัดส่งและขั้นตอน ศุลกากร

⭐ 5. ค่าจัดส่งเป็นอย่างไร？

⭐ 6. จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างไร？

เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ท่านจะได้รับ หมายเลขติดตามพัสดุ ทางอีเมล

ใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อตรวจสอบ สถานะการจัดส่ง แบบออนไลน์ได้

⭐ 7. มีค่าภาษีเพิ่มเติมหรือไม่？

ค่า ภาษีนำเข้า, ค่าธรรมเนียม และค่าบริการที่เกิดจากการผ่าน ศุลกากร เป็นภาระของ ผู้ซื้อ

⭐ 8. สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่？

สามารถยื่นคำขอ คืนหรือเปลี่ยนสินค้า ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่เซ็นรับสินค้า

สินค้าที่ต้องการคืนต้องมีเงื่อนไขดังนี้：

• ไม่ผ่านการใช้งาน

• บรรจุภัณฑ์เดิมอยู่ครบ

• อุปกรณ์ครบถ้วน

⭐ 9. ระยะเวลาในการคืนเงินเป็นเท่าใด？

เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะดำเนินการ คืนเงิน ภายใน 7 วันทำการ

ความเร็วในการรับเงินขึ้นอยู่กับธนาคารของผู้ถือบัตร

⭐ 10. หากสินค้าเสียหายหรือสูญหายต้องทำอย่างไร？

กรณีพบความเสียหายหรือการสูญหายของพัสดุ กรุณาติดต่อทีมงานทันที

หลังตรวจสอบแล้ว ท่านจะได้รับ：

• การจัดส่งสินค้าใหม่

หรือ

• การคืนเงินเต็มจำนวน

⭐ 11. สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

สามารถแก้ไขข้อมูลได้หาก คำสั่งซื้อ ยังไม่เข้าสู่กระบวนการ จัดส่ง

หลังจากเข้าสู่ขั้นตอนจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้

⭐ 12. สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนเข้าสู่ขั้นตอน จัดส่งสินค้า

หากจัดส่งแล้ว สามารถดำเนินการตามขั้นตอน คืนสินค้า ได้ภายใน 7 วัน

⭐ 13. เว็บไซต์มีมาตรการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร？

ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะถูกใช้เฉพาะเพื่อ：

• ประมวลผลคำสั่งซื้อ

• จัดส่งสินค้า

• การบริการลูกค้า

ข้อมูลถูกจัดเก็บและป้องกันตามมาตรฐานความปลอดภัย

⭐ 14. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร？

ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เปิดทำการ วันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 9:00–18:00 (UTC+8)

📱 19272783780

📧 service@mail.brolixay.com